Quién es responsable de tus datos
Octopus Multiservices, de Jean Carlos Bailón Cedeño, ofrece lavado a domicilio en Manta, Ecuador. Es responsable de los datos que guardas en esta plataforma. Para cualquier pregunta, escríbenos por WhatsApp al +593 98 415 5170.
Qué datos guardamos
- Tu nombre y tu número de teléfono, con el que entras.
- Tus vehículos: tipo y placa, además de los sellos de fidelidad de cada uno.
- Tus direcciones y, solo si la compartes, la ubicación exacta de tu teléfono.
- Tus reservas, cotizaciones y cobros. No guardamos datos de tarjetas: no se paga con tarjeta en la plataforma.
- Las fotos que subes para cotizar y las de antes y después que toma el equipo.
- Las respuestas que das a nuestros avisos de WhatsApp y si esos avisos se entregaron.
Para qué los usamos
- Darte acceso con un código que te llega por WhatsApp.
- Agendar y hacer el servicio: el trabajador asignado ve lo necesario para llegar y atenderte.
- Enviarte avisos del servicio: confirmación, recordatorio, en camino, cambios de hora, cotizaciones y fidelidad.
- Llevar tu tarjeta de fidelidad y la contabilidad del negocio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar la plataforma, algunos fuera de Ecuador:
- Meta (WhatsApp Cloud API), para enviar los códigos y avisos.
- Supabase, para la base de datos y el inicio de sesión.
- Cloudflare, para guardar las fotos y los respaldos.
- Vercel, para alojar la plataforma.
- Initec Studio, que desarrolla y mantiene la plataforma.
El número de Octopus también se usa en la app de WhatsApp Business, así que los mensajes y avisos que intercambias con ese número se ven allí, y sus contactos e historial pueden sincronizarse con la API de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta o los necesitemos para darte el servicio. Si nos pides borrarlos, conservamos solo los registros de cobros que debamos guardar por contabilidad o por ley. Los respaldos de la base se eliminan a los 30 días.
Tus derechos y cómo borrar tus datos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o llevarlos a otro servicio.
Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp desde el número con el que entras. Si no quieres recibir más avisos, también puedes pedirlo por ahí.
Seguridad y cookies
Cada persona accede solo a lo que le corresponde según su rol, y las fotos no son públicas. Usamos cookies solo para mantener tu sesión abierta; no usamos cookies de publicidad.
Cambios en esta política
Si cambia, publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha.